Qualité & Amélioration continue

Notre Engagement Qualité & Amélioration Continue

Chez Double You, nous nous engageons à offrir des formations de qualité, adaptées aux exigences professionnelles et aux besoins individuels. Nous suivons une démarche d’amélioration continue conforme aux critères Qualiopi, garantissant des formations efficaces, transparentes et optimisées en permanence.

Indicateurs de Performance

📜 Indicateurs	Jan – Déc 2024
🎓 Certifications obtenues	✅ 2 stagiaires sur 8 ont passé et obtenu leur certification.
🎯 Validation des objectifs	✅ 100 %
😊 Satisfaction globale	⭐ 100 %
👩‍🏫 Taux de recommandation	⭐ 100 %
🔄 Taux d’abandon	✅ 0 %

Évolution & Réflexion sur les Certifications

❌ Constat actuel

Le LEVELTEL est une certification valide et reconnue, mais nous avons constaté qu’elle est parfois perçue comme moins valorisée par certains financeurs et employeurs. Certains stagiaires expriment une préférence pour d’autres certifications.

💡Exemple de retour d’apprenant :

« Mon employeur m’a dit que le TOEIC était plus connu pour valider mon niveau d’anglais professionnel. »

✅ Prochaine étape

Nous étudions l’intégration d’une certification alternative plus alignée avec les attentes du marché et les besoins des stagiaires

Analyse du marché pour identifier une certification plus adaptée aux attentes des entreprises et des financeurs.
Consultation avec les partenaires (Infosys, entreprises clientes) pour évaluer leurs besoins.
Suivi des résultats et retours des stagiaires sur les certifications passées.

🔄 Prochaine étape

Décision finale sur le maintien ou l’ajout d’une autre certification d’ici fin 2025.

Processus d’Amélioration Continue

📝 Collecte des retours (Jan – Déc 2024) 📋
👉 Questionnaires de satisfaction en fin de formation.
👉 Entretiens avec les financeurs & entreprises partenaires.
👉 Feedback des formateurs sur l’efficacité des modules.

🔍 Analyse des retours et identification des points à améliorer (Fév – Mars 2024)
📌 Constat : Certains stagiaires ont demandé plus de mises en situation professionnelles.
📌 Décision : Ajout d’un module « Cas pratiques » pour renforcer l’application en entreprise.

✅ Mise en place des améliorations (Avril – Juin 2024) 🔄
✔ Mise à jour des supports pédagogiques avec plus d’exemples concrets.
✔ Flexibilité accrue des horaires de formation après des retours sur des conflits d’agenda.
✔ Ajout d’un accompagnement individualisé pour les certifications.

📢 Suivi et ajustements continus (Juillet – Déc 2024) 📈
📌 Suivi des résultats des formations modifiées.
📌 Vérification des impacts via nouveaux retours stagiaires & financeurs.
📌 Plan d’actions pour 2025 en cours d’élaboration.

Accessibilité & Adaptations

📜 Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
✔ Adaptation des contenus selon les besoins spécifiques
✔ Un référent handicap est à dispositio

📩 Contact dédié : access@double-you.fr

Gestion des Réclamations

Collaboration avec Entreprises & OPCO

✔ Convention signée avant le début de la formation
✔ Feuilles d’émargement et suivi des présences
✔ Bilan pédagogique transmis en fin de formation
✔ Adaptation des contenus selon l’évolution des besoins