Qualité & Amélioration continue

Notre Engagement Qualité & Amélioration Continue

Chez Double You, nous nous engageons à offrir des formations de qualité, adaptées aux exigences professionnelles et aux besoins individuels. Nous nous conformons aux critères Qualiopi pour garantir des formations efficaces, transparentes et en amélioration constante.

Nos Résultats en 2024

📜 Certifications Leveltel

Période : Jan - Déc 2024

Inscrits : 8

Certifications passées : 2

Certifications obtenues : 2

Taux de réussite : 100%

📊 Évaluations internes

Période : Jan - Déc 2024

Évaluations réalisées : 8

Attestations délivrées : 8

Validation objectifs : 100%

😊 Satisfaction Apprenants

Période : Jan - Déc 2024

Apprenants interrogés : 16

Satisfaction globale : 96%

Satisfaction pédagogique : 98%

Moyens techniques : 94%

👩‍🏫 Recommandation & Suivi

Période : Jan - Déc 2024

Apprenants formés : 16

Taux de recommandation : 97%

Apprenants accompagnés : 16

Taux d'accompagnement : 100%

🔄 Amélioration Continue : Notre Processus Qualité

Nous collectons systématiquement les retours des apprenants via des questionnaires de satisfaction
et analysons chaque retour afin d’améliorer nos formations. Chaque point soulevé par les stagiaires
est étudié pour garantir une qualité pédagogique optimale et une adaptation aux besoins professionnels
des entreprises et collaborateurs formés.

❌ Avant

« Cours en anglais professionnel = manque d’exemples spécifiques »

➡️

✅ Après

« Ajout de mises en situation et de vocabulaire métier spécifique »

♿ Accessibilité et Adaptations

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous adaptons nos contenus et
notre pédagogie en fonction des besoins spécifiques de chaque apprenant. Un référent handicap est disponible
pour répondre à toute demande et mettre en place les adaptations nécessaires.

📩 Contact dédié :
referenthandi@double-you.fr

🤝 Collaboration avec les Entreprises et OPCO

Nous garantissons un suivi rigoureux avec les entreprises et OPCO, depuis la convention
jusqu’au bilan pédagogique. Tous les documents administratifs sont fournis en toute transparence,
afin d’assurer une gestion efficace et conforme des formations.

  • Convention signée avant le début de la formation
  • Feuille d’émargement et suivi des présences
  • Bilan pédagogique transmis en fin de formation
  • Adaptation des contenus selon l’évolution des besoins

📩 Gestion des Réclamations

Nous nous engageons à répondre à toutes les réclamations dans un délai maximum de **10 jours ouvrables**.
Chaque demande est analysée afin d’identifier d’éventuelles améliorations et garantir une satisfaction optimale.

  • 1️⃣ **Soumission de la demande** via le formulaire ou par e-mail 📩
  • 2️⃣ **Analyse et réponse sous 10 jours ouvrables** 🔍
  • 3️⃣ **Mise en place d’actions correctives si nécessaire** ✅